程峰点头道：“你若这么理解也没问题。”
“你是在激将我，想我开除掉阿兰。”
樊胜男不是傻子，能猜出程峰用意。
程峰爽快回道：“没错，但我的激将也没什么问题。
她或许和你同甘苦过，但她的性格已经不适合在这里做售货员，因为她摆不正自己的位置。”
“她应该在什么位置？”
“顾客就是上帝，她应该摆在一个服务上帝的位置。”
“那若是蛮不讲理的顾客呢？”
“我可不是蛮不讲理的顾客，而且就算面对上蛮不讲理的顾客也该有更圆滑的解决办法，而不是在这里大吵大闹，那样只会影响店里的生意，并不会有助于解决问题。”
樊胜男摸着下巴，觉得程峰说的有道理。
“正如你所说，我们同过苦，如今公司好起来，我却将她开除，未免太过不近人情了吧？莫非你们男人都这么无情无义。”
阿兰脾气暴，性子又比较直，已经不是第一次与客人起冲突，但开除太严厉了些。
“想成大事者有时候就要冷血一些，一将功成万骨枯，你若是觉得过意不去可以想其余补偿办法。”
一将功成万骨枯！
樊胜男沉吟着这几个字。
“你说的没错，我确实不该再优柔寡断。”
樊胜男也曾多次找阿兰谈过，希望她能改正态度。
但她似乎并没将自己的话听进去。
“阿兰，从今天开始，你不用再来上班了。”
阿兰怔在那里，半天才回过神来，难以置信道：“胜男，我从你创业初就跟着你，没有功劳也有苦劳吧！
现在公司好起来了，你却因为一个乡巴佬的三言两语就要开除我？”
唉！
樊胜男叹息一声，说道：“到现在你都没认识到自己的错误，你忘了我们刚刚创业的时候也曾被人这样不起过，被人冷眼过，你心里当时是什么滋味？但我确实很感激你这些年的付出，我会让财务补偿给你一笔钱。”
“樊胜男，你没良心！”
阿兰哭喊着，指着程峰，“他算个什么东西，就因为他的几句话，就把我开除？”
呵……
程峰冷笑一声，“我是你得罪不起的人！”
已经出了气，也没必要再留下。
程峰拉着妻子和女儿准备离开。
樊胜男让人将哭闹的阿兰带下去，追上程峰，“等一下。”
程峰停下脚步，回身道：“还有事吗，莫非你要替你们的店员道歉？”
“我确实应该说声对不起。”
樊胜男恭敬道，“让你有不好的购物体验，真的非常抱歉。”
程峰没想到樊胜男竟真的又道歉一次，说道：“你很不错，要让你的店员也有这种服务态度，这里是高档商场，要在这里站稳脚跟，服务一定要跟上，因为服务也是消费体验的一部分。”
樊胜男一脸困惑，不太理解。
这个时代，人们还并没有服务概念。
程峰对樊胜男印象不错，所幸就多说两句，解释道：“无论顾客是否购买你们的服装，当他进入到店内就成了你们的潜在客户。
想要让潜在客户有一天成为你的客户，就得要从服务开始给他留下印象。”
“而要让潜在客户留下印象就得从服务着手，从客户进入你们店内那一刻你们的服务就要开始，店员要热脸相迎，要让客户进入到店内就有一种宾至如归的感觉。”
这些都是程峰作为千亿富豪的经营理念，是成功的经验。
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。
...
阴冷的实验室里，一双蔚蓝色的眼眸对着大蛇丸笑道这双轮回眼你想要么...
一个平庸的山村少年，几经转折最终踏入修仙门派，他如何以平凡的资质修得仙法，如何一步一步走向巅峰，跻身枭雄宗师之列，谱下一曲逆天的仙道之路。...
我是王富贵。在大明朝，没有人比我的钱更多，没有人比我的官更大不过要做这两点，首先就要帮朱厚熜坐上龙椅，要帮他保住自己的亲爹。守护最好的朱厚熜，坚决捍卫兴献王的亲爹身份不动摇总结起来，就是两个...
苏檬因为太受宠被死了，被迫穿进书里历练。于是苏檬为了拉仇恨值开始疯狂发柠檬，一天不发就腰酸背痛腿抽筋儿某女配凭啥你比我强苏檬投胎是个技术活，下辈子好好练练哈听说你大哥是金融...
赵绵绵穿书了，穿到一本星际甜宠文里头，成为里头的抱错真千金，跟假千金抢夺未婚夫，最后沦落到被虫族活生生撕碎。穿书很可怕，女配更可怕，上有偏心亲爹妈独宠假千金，下有兄长跟弟弟偏爱假千金，未婚夫更加是对...
秦正凡无意中救了一位老人，却没想到他是镇守他们星球的修灵者，是已经不过问天凤星世俗之事数百年之久的最高掌权者。只因天凤星灵气稀薄浑浊，传送门又毁坏，老人只能老死天凤星，无法返回宗门所在的遥远星球。秦正凡继承了老人的衣钵。就这样一个即将毕业，走上大学老师岗位的博士生，成了一名早已经被时代遗忘了五百年的星球最高长官，过起了低调的都市装逼生活。本书群号776809636...