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第42章 为开分店大佬投资一个亿（第3页）

马总又要开始装了…

又要显摆他那个破大学了。

真不懂有什么好显摆的！

一个经历了三次高考，才考入航洲师范的人。

现在开始彰显自己有文化了是吧！

“咳…”

为制止马芸装逼，王剑霖有意地咳嗽了一声。

可马芸对此并不在意，继续装腔作势地说道。

“我们的课程里把这叫以顾客为中心的公众参与管理方式。

这种理念有四个好处。

第一，这些真实的顾客反馈，能帮助改进产品和服务。

第二，通过积极处理投诉和接受监督，能不断提高顾客满意度。

第三，这也能增强公司的社会公信力。

第四，也是最重要的，在有外界的监督下，员工能自觉提高自己的专业能力和服务态度！”

王剑霖听完马芸的分析后，眉头紧蹙。

他没想到，这次马总说的居然还挺有道理！

尤其是最后一点！

这种办法，能让员工主动提高自己！

王剑霖不自觉地开口。

“原来如此！

这样一来，就等于有人帮范老板去监督员工了！

员工在这种情况下，必须自性地认真工作！

不敢有半点差池！”

董铭朱点了点头，也跟着夸赞。

“范老板的管理方式确实独到啊！

先用赔付让员工长记性！

再用外界投诉来监督员工！

员工用认真工作来回馈外界，回报公司！

完美！”

马芸闻言，却摇了摇头，淡淡地开口。

“这种管理方式好是好，就是有点费钱…”

“…”

王剑霖一脸无奈。

刚觉得马总有点水平。

怎么又提钱了？！

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