“这究竟是怎么回事？”
雪慧奋力拨开人群，她的声音虽轻，却带着不容忽视的坚定。
终于，她挤到了核心区域。
“他们说爸妈偷东西，我实在看不过去，就冲动地给了那个保安一拳。”
翔伟的声音中带着几分懊悔，雪慧循声望去，果然见一名保安的下巴微微红肿，那是刚才冲突的印记。
“偷了什么？可有确凿的证据？”
雪慧的心猛地一沉，她无法相信一向正直的父母会做出这等事来，心中暗自揣测这其中定有误会。
“只是一瓶口香糖，在结账时可能疏忽了。”
翔伟的话语中带着几分羞涩，他不敢直视雪慧的眼睛。
“事情的经过究竟是怎样的？”
雪慧转而面向两位保安，语气平和而坚定，“这是我的父母和弟弟，如果有任何问题，我们可以坐下来好好谈。”
“谈什么谈？我们只是例行询问，你弟弟上来就动手，你父亲还在旁边煽风点火。
我们的工作虽然平凡，但也不能任由你们这般欺辱！”
一位年约十九岁的保安捂着下巴，满脸委屈。
“我弟弟的行为确实过激，我代他向你道歉。
如果伤势严重，我们愿意陪同你去医院检查。”
雪慧的语气温和而诚恳，她试图以理服人，化解这场不必要的冲突。
观察着这位保安的反应，雪慧现他虽情绪激动，但言辞尚算条理清晰，并未立即提出无理要求。
这让她心中稍感宽慰，或许事情还有转圜的余地。
“既然有人愿意好好说话，那我们就把这件事说清楚，也让周围的群众听听理。”
这时，一位年龄稍长、约莫三十岁的保安站了出来，他自称薄，是此次事件的负责人。
“薄接到监控室的通知，说有人未结清款项便离开，于是我们前来询问。
我本想以礼相待，询问他们是否遗漏了某些商品或不小心夹带了未付款的物品。
没想到你弟弟直接指着我的鼻子质问，说我们污蔑他偷东西。”
薄的话语中透露出几分无奈和愤怒。
“我自然明白弟弟的态度过于激烈，但他也是出于保护家人的本能。”
雪慧理解翔伟的冲动，但她也清楚必须正视问题，“不过，我们确实没有故意逃避付款的意图。
如果监控显示有误，我们愿意道歉并补全款项；若真有遗漏，我们也愿意配合调查。”
薄闻言，点了点头，继续讲述：“我当时也是这么说的，强调现在不能断定是偷窃，只是需要核对。
可你弟弟却突然动手，还出言不逊。
你父亲也情绪激动地推搡起来，不小心碰到了你母亲。
随后，他们便想离开现场。”
“最近市失窃情况严重，监控又确实现了异常，所以我们不得不报警处理。”
另一位保安李雷补充道，他的下巴同样红肿，显然也是冲突的受害者，“我们承认在处理过程中可能有些急躁，但这也是为了工作。
现在警方已经介入，大家还是耐心等待吧。”
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