当他人在倾诉心声时,我们需全身心地投入,不仅要听清话语的表面内容,更要洞察其背后潜藏的情绪和意图。
唯有如此,方能给出恰如其分的回应。
正如古希腊哲学家爱比克泰德所言:“我们有两只耳朵和一张嘴,因此我们听的应该比说的多两倍。”
例如,当朋友在倾诉工作中的重重烦恼时,如果我们只是心不在焉地听着,随后给出一些浮于表面、无关痛痒的建议,那无疑会让对方感到被漠视、被冷落。
但倘若我们能认真倾听,感同身受地体会到他内心的沮丧与无奈,进而针对性地分享一些自己类似经历以及是如何成功克服的,如此这般的回话便会如冬日暖阳,温暖人心,更为贴心有效。
2清晰表达自己的观点
“清晰的表达是沟通的桥梁。”
在回话时,我们务必要确保自己的观点清晰明确,坚决避免模棱两可、含糊不清的表述。
运用简洁凝练的语言,直截了当地阐明自己的想法。
恰如英国作家乔治·奥威尔所说:“好的散文应该像玻璃一样透明,让人一眼就能看清里面的东西。”
比如,在探讨是否要参加一个项目时,如果我们给出“嗯,好像可以吧,也不一定啦”
这样模糊的回答,那显然无法为对方提供任何有效的参考。
而应当明确地说:“我觉得我们可以参加这个项目,因为它具备以下几个显着优势……”
通过详细列举具体的优势,让对方清晰明了地了解我们的立场和理由,仿若在其眼前展开一幅清晰的画卷。
3灵活运用修辞手法
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“修辞立其诚,所以居业也。”
修辞手法宛如语言艺术殿堂中的璀璨明珠,能为我们的回话增添绚丽多彩的光芒。
比如比喻,它能将抽象的事物具象化,当我们形容一个人极度勤奋时,可以说“他就像一只永不疲倦的小蜜蜂,整日都在花丛中忙碌地穿梭着”
,如此这般的描述远比直白地说“他很勤奋”
要生动形象得多,仿若在听众眼前勾勒出一幅鲜活的画面。
还有排比,在表达对某种事物的赞美之情时,“这座城市的美,美在它的繁华喧嚣,美在它的宁静祥和,美在它的历史底蕴”
,通过排比的运用,不仅增强了话语的节奏感,使其如同一曲激昂的乐章,而且极大地增强了感染力,让听众能够深切感受到这座城市的独特魅力。
4注意回话的语气和态度
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”
语气和态度在回话中扮演着举足轻重的角色。
即便我们的观点正确无误,但倘若语气生硬、态度傲慢,那也很难让对方心悦诚服地接受。
相反,温和、友善且谦逊的语气往往能如春风化雨,拉近与对方的距离。
就像美国作家马克·吐温所说:“一句赞美的话,可以让我多活两个月。”
比如在指出别人错误时,切勿说“你错了,怎么这么笨啊”
,这样尖刻的话语无疑会刺伤对方的自尊心。
而可以委婉地说“我觉得这里可能有点小问题哦,我们可以一起再看看呢”
,如此这般的语气既表达了自己的看法,又不会让对方感到难堪,仿若在其心田播下一颗友善的种子。
四、不同场合下的回话技巧
1社交场合
在社交场合中,回话的主要目的在于营造轻松愉悦的氛围,增进彼此之间的感情纽带。
当别人分享一件妙趣横生的事情时,我们要及时给予积极热情的回应,比如跟着一起开怀大笑,随后说一些诸如“哈哈,真的太有意思了,你可真是个会讲故事的人”
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