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“你们这是什么酒店啊!
我来就是冲着你们的服务质量好来的,你看看你们这一群人,什么服务态度啊?!”
该客人大声嚷道,满嘴酒气。
“给你朋友打电话,让他说下他的身份证号和姓名,这样做不就可以了。”
领导模样的男人说道。
“这不明摆着你们不相信我吗?我说了,我是5042房间的就是5042房间的,你们赶紧的,给我房卡!”
该客人摆出一副大佬的架势。
“口说无凭,要是像你这样,大街上捡破烂的也可以在我们酒店住了。”
领导模样的男人生气了,声音提高了不少。
“你说什么?”
该客人凑到了领导模样男人面前,大声叱喝。
有人拉开了领导模样的男人,说道:“余总,别跟这种人一般见识。”
“让保安部的人过来!”
领导模样的男人严厉地说。
“事情闹大了不好,余总,你心里得有分寸啊。”
旁人继续劝说着余总,余总却无动于衷,仍要采取强硬的方式来处理,看向客人说:“像你这样蛮不讲理的人,我们酒店不欢迎!”
领导模样男人的话清晰地传到了客人的耳边,客人打算走上前时,唐婧立马挡在他的面前,露出甜美的笑容,温和地说:“这位客人,您好,如果5042房间是您住的,我们一定会让你入住的。
不过,您可以提供一下您的身份证吗?帮您登记一下。”
“你是哪根葱啊?给我滚开!”
该客人一把推开了唐婧,她一个趔趄,幸好旁边的人扶住了她。
为了抑制住心中突地升腾出来的怒火,唐婧又走到了他面前,仍旧温和地说:“我相信您一定是个好面子的人吧,被别人这么看着,您心里不舒服吧。
提供下您的身份证,这样就可以息事宁人了,好吗?”
该客人起伏如波涛的胸脯渐渐平息,看着面前这个始终微笑的唐婧,终于拿出了他的身份证。
少数围观的人看了震惊至极,没想到这么难缠的客人就这样被唐婧搞定了。
“谁是客房部经理,噢,领班也行,有吗?”
唐婧扫视了下周围的人。
“我。”
领导模样的男人站了出来,看着唐婧,“余威,客房部的经理。”
唐婧把余威拉到一旁,跟他耳语着,余威先是皱着眉头听,渐渐地,他的眉头舒展开,嘴里连连应着。
“行,那就这么办啦。”
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