郑晚澄与大家围坐在一张巨大的圆桌旁,桌上摆满了美味佳肴,气氛温馨而融洽。
郑晚澄脸上洋溢着幸福的笑容,大家你一言我一语,谈论着家庭、工作和生活,亲情的温暖在空气中弥漫。
然而,就在这温馨的时刻,郑晚澄放在桌上的手机突然响起了急促的铃声。
她微微皱了皱眉,心中掠过一丝疑惑,这个时候谁会打电话来呢?她拿起手机,看到屏幕上显示的是钟纯洁的号码,心中不禁涌起一股不好的预感。
“晚澄,不好了,酒店出事了!”
电话那头传来钟纯洁焦急而慌张的声音。
郑晚澄的心猛地一沉,问道:“别着急,慢慢说,到底出了什么事?”
“今天有一位客人在房间里突然晕倒了,初步怀疑是食物中毒。
现在客人已经被送往医院,家属情绪非常激动,在酒店大堂闹事,要求我们给个说法。
而且这件事已经被媒体知道了,有记者赶过来了。”
钟纯洁的声音带着颤抖。
郑晚澄的脸色瞬间变得凝重起来,她的大脑飞速运转,思考着应对的策略。
她知道,这是一场严重的危机,如果处理不好,不仅会影响酒店的声誉,还可能面临法律责任和巨额赔偿。
“积阳姐夫呢?他在不在?”
郑晚澄急切地问道。
“他今天出差还没回来,我现在有点慌乱,没有主意,只能给你打电话了,晚澄。”
钟纯洁的声音充满了无奈和期望。
郑晚澄深吸一口气,稳定了一下情绪,说道:“好,我知道了,我现在在老家,我马上赶回去,你别着急。
你先安抚好客人家属的情绪,尽量满足他们的合理要求。
通知所有相关部门的负责人立刻到酒店会议室集合,准备开会。
另外,安排专人接待媒体,不要让他们随意报道,一切等我回去再说。”
挂断电话,郑晚澄的目光变得坚定而决绝,她看向身旁的厉云霆。
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